Vilkår for bruk

• 1. Generelt
  Denne nettsiden, ScandiGold24.no, eies og drives av GNPARTNER OU NUF (Org.nr. 934285891), med forretningsadresse Dagaliveien 31 E, 0783 Oslo, Norge. Ved å bruke dette nettstedet godtar du følgende vilkår og betingelser i sin helhet. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke nettstedet.
• 2. Brukerkonto og tilgang
  Brukere kan handle med eller uten å opprette en brukerkonto. Det anbefales å registrere en konto for å få bedre oversikt over bestillinger, garantier og returprosesser. Nettstedet er kun ment for kunder med leveringsadresse i Norge.
• 3. Immaterielle rettigheter
  Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer, design og programvare, er beskyttet av opphavsrett og tilhører GNPARTNER OU NUF eller dets lisensgivere. Uautorisert bruk, kopiering eller distribusjon av innhold er forbudt.
• 4. Misbruk og ulovlig bruk
  Det er forbudt å bruke nettstedet til ulovlige formål, inkludert, men ikke begrenset til, svindel, hacking, spredning av skadelig programvare eller trakassering. Ved misbruk forbeholder vi oss retten til å sperre tilgangen uten forhåndsvarsel.
• 5. Endringer i vilkår
  Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene uten forvarsel. Endringer trer i kraft straks de publiseres på denne siden. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå vilkårene regelmessig.
• 6. Informasjonskapsler og analyseverktøy
  Nettstedet benytter informasjonskapsler (cookies) og verktøy for analyse (f.eks. Google Analytics) for å forbedre brukeropplevelsen og sikre funksjonalitet. Bruk av nettstedet innebærer samtykke til slik bruk.
• 7. Kontakt
  Alle spørsmål knyttet til bruk av nettstedet, inkludert teknisk støtte eller forespørsler om sletting av konto, kan rettes til: post@scandigold24.no

Kjøpsbetingelser

• 1. Generelt
  Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle bestillinger gjort via ScandiGold24.no. Nettstedet drives av GNPARTNER OU NUF (Org.nr. 934285891), Dagaliveien 31 E, 0783 Oslo, Norge. Betingelsene gjelder både for forbrukere og bedriftskunder.
• 2. Produkter og tilgjengelighet
  Alle produkter som selges via nettstedet er nye og leveres i original emballasje, med mindre annet er oppgitt. Nettbutikken opererer med dropshipping – vi samarbeider med eksterne leverandører, og tilgjengelighet kan variere. Ved eventuelle feil eller mangler i lagerstatus vil kunden bli kontaktet umiddelbart.
• 3. Priser og betaling
  Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er oppgitt. Betaling skjer via Stripe (kortbetaling) eller bankoverføring. Bestillingen må betales i sin helhet før varen sendes. Vi tilbyr ikke betaling ved levering.
• 4. Ordrebekreftelse og faktura
  Etter at bestillingen er mottatt, vil kunden få en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse. Faktura kan lastes ned via kundekonto eller fås tilsendt ved forespørsel.
• 5. Levering
  Levering skjer i hele Norge. Frakt er inkludert i prisen, og det tilkommer ingen ekstra kostnader. Forventet leveringstid er mellom 5 og 30 virkedager, avhengig av produkt og leverandør. Det tilbys ikke henting eller fysisk utsalgssted.
• 6. Retur og angrerett
  Kunden har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, forutsatt at varen ikke er brukt og returneres i original stand og emballasje. Returkostnader dekkes av kunden. Retur må meldes skriftlig til post@scandigold24.no før varen sendes tilbake.
• 7. Garanti
  Alle varer har 2 års garanti i henhold til norsk lovgivning. Garantien dekker ikke skader som følge av feil bruk, ytre påvirkning, eller modifikasjoner av produktet. For garantisaker, kontakt oss på post@scandigold24.no.
• 8. Force majeure
  Ved hendelser utenfor vår kontroll – som naturkatastrofer, krig, pandemier, streik, eller force majeure – forbeholder vi oss retten til å kansellere eller utsette levering uten kompensasjon.

Leveringsbetingelser

• 1. Leveringsområde
  Vi leverer til hele Norge. Bestillinger som gjøres på ScandiGold24.no er kun tilgjengelige for kunder med norsk leveringsadresse.
• 2. Leveringsmetode
  Vi benytter ulike transportpartnere, avhengig av produkt og leverandør. Det kan være Posten, Bring, DHL eller andre fraktselskaper.
• 3. Fraktkostnader
  Fraktkostnader er inkludert i prisen. Kunden betaler ikke ekstra for levering, uansett ordreverdi.
• 4. Leveringstid
  Forventet leveringstid er mellom 5 og 30 virkedager. Leveringstiden avhenger av produkttype, lagerstatus og logistikkforhold.
• 5. Leveringsbetingelser
  Bestillinger sendes til den adressen som kunden oppgir ved bestilling. Kunden er ansvarlig for å sikre at adressen er korrekt. Uavhentede pakker eller feiladresseringer som følge av kundeopplysninger kan medføre ekstra kostnader.
• 6. Manglende levering
  Dersom pakken ikke ankommer innen forventet leveringstid, ber vi kunden kontakte oss på post@scandigold24.no. Vi vil undersøke saken og iverksette nødvendige tiltak.
• 7. Risikoovergang
  Risiko for produktet overføres til kjøper ved levering. Dersom pakken blir skadet under transport, må dette dokumenteres med bilder og meldes til oss innen rimelig tid.

Retur- og angrerett

• 1. Angrerett
  Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven. For at angreretten skal gjelde, må varen være ubrukt og returneres i original emballasje og stand.
• 2. Slik bruker du angreretten
  Før retur må du kontakte oss skriftlig på post@scandigold24.no og oppgi ordrenummer. Du vil få informasjon om returadresse og fremgangsmåte. Returforsendelser uten forutgående melding kan bli avvist.
• 3. Kostnader ved retur
  Kunden dekker selv kostnader knyttet til retur. Vi anbefaler at returen sendes med sporbar forsendelse. Risiko for returpakken bæres av kunden.
• 4. Unntak fra angrerett
  Angreretten gjelder ikke for produkter som er spesialtilpasset etter kundens ønsker, eller som på grunn av sin art ikke kan returneres, for eksempel av hygieniske årsaker. Ved tvil, ta kontakt med oss.
• 5. Behandlingstid
  Vi behandler returen innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent varen. Eventuell refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
• 6. Retur ved feil eller skade
  Dersom varen er levert med skade eller fabrikasjonsfeil, skal dette dokumenteres med bilder og sendes til post@scandigold24.no innen rimelig tid. Retur i slike tilfeller dekkes av oss etter avtale.

Garanti

• 1. Generelle garantibetingelser
  Alle produkter solgt via ScandiGold24.no leveres med 2 års garanti, i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Garantien gjelder fra den datoen varen ble mottatt av kunden.
• 2. Hva garantien dekker
  Garantien dekker fabrikasjonsfeil og andre skjulte mangler som oppstår ved normal bruk av produktet. Ved reklamasjon vil vi enten reparere, erstatte produktet eller refundere kjøpesummen.
• 3. Hva garantien ikke dekker
  Garantien dekker ikke skader som skyldes:
• Feil bruk eller uforsiktig håndtering
• Mekaniske skader, riper eller sprekk
• Endringer i konstruksjon eller uautorisert inngrep
• Slitasje som anses som normal bruk
• 4. Slik melder du garantisak
  Ved garantihenvendelser må kunden kontakte oss via e-post: post@scandigold24.no og oppgi:
• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder som dokumenterer skaden eller feilen
• 5. Behandling av garantisaker
  Vi vurderer garantisaken innen rimelig tid og gir beskjed om neste steg. Hvis varen må returneres, avtales dette individuelt. Eventuelle returkostnader ved godkjent garantisak dekkes av oss.

Personvernerklæring

• 1. Innledning
  GNPARTNER OU NUF (Org.nr. 934285891) forplikter seg til å beskytte ditt personvern i henhold til personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.
• 2. Hvilke data vi samler inn
  Vi samler inn følgende informasjon når du handler eller registrerer deg hos oss:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Betalingsinformasjon (behandles via Stripe eller bank)
• IP-adresse og nettleserdata (via cookies og analyseverktøy)
• 3. Formål med datainnsamling
  Dine data brukes til følgende formål:
• Behandle bestillinger
• Levere produkter
• Tilby kundeservice
• Overholde lovpålagte krav
• Forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse
• 4. Deling av informasjon
  Vi deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med unntak av:
• Betalingsleverandører (Stripe, bank)
• Logistikkselskaper for levering
• Offentlige myndigheter ved lovpålagt krav
• 5. Datalagring og sikkerhet
  Dine opplysninger lagres sikkert og er kun tilgjengelig for autorisert personell. Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre uautorisert tilgang og datatap.
• 6. Dine rettigheter
  Du har rett til å:
• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Be om retting eller sletting
• Trekke tilbake samtykke
• Klage til Datatilsynet dersom du mener dine rettigheter er krenket
• 7. Kontakt
  For spørsmål om personvern, kontakt oss på: post@scandigold24.no

Cookies-erklæring

• 1. Hva er cookies?
  Cookies (informasjonskapsler) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. De brukes for å forbedre funksjonaliteten, lagre brukerpreferanser og samle statistikk om bruk.
• 2. Hvilke typer cookies bruker vi?
  Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:
• Nødvendige cookies: for grunnleggende funksjonalitet (innlogging, handlekurv, navigasjon)
• Funksjonelle cookies: for å huske dine valg og preferanser
• Statistikkcookies: som Google Analytics, for å analysere trafikk og forbedre tjenestene våre
• 3. Samtykke og kontroll
  Ved å bruke ScandiGold24.no godtar du bruken av cookies. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillinger i nettleseren. Du kan også slette lagrede cookies.
• 4. Tredjeparts cookies
  Vi benytter også cookies fra tredjeparter som Google Analytics. Disse tredjepartene kan plassere cookies på din enhet når du bruker vårt nettsted.
• 5. Endringer i erklæringen
  Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne cookies-erklæringen. Eventuelle endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden.

Force majeure

• 1. Definisjon
  Force majeure betegner ekstraordinære hendelser som ligger utenfor partenes kontroll, og som hindrer oppfyllelse av kontraktsmessige forpliktelser. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemier, streik, myndighetstiltak eller alvorlige driftsforstyrrelser hos leverandør eller transportør.
• 2. Konsekvenser av force majeure
  Ved force majeure-situasjoner kan GNPARTNER OU NUF ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller annen manglende oppfyllelse av avtalen. Kunden vil bli informert så snart som mulig dersom slike situasjoner oppstår.
• 3. Varighet og håndtering
  Dersom force majeure varer i mer enn 30 dager, forbeholder begge parter seg retten til å kansellere bestillingen uten erstatningsansvar. Eventuell forskuddsbetaling vil da refunderes.

Registrering og konto

• 1. Registrering av brukerkonto
  Kunder kan registrere en brukerkonto på ScandiGold24.no for enklere administrasjon av bestillinger, sporing, retur og garantisaker. Kontoopprettelse er frivillig og ikke et krav for å handle i nettbutikken.
• 2. Brukerens ansvar
  Brukeren er ansvarlig for å gi riktige og oppdaterte opplysninger ved registrering. Det er ikke tillatt å bruke falsk identitet eller opprette kontoer på vegne av andre uten samtykke.
• 3. Passord og sikkerhet
  Brukeren plikter å holde sitt passord konfidensielt og må ikke dele det med andre. Ved mistanke om misbruk skal brukeren endre passord og kontakte kundeservice umiddelbart.
• 4. Oppsigelse og sletting av konto
  Brukeren kan til enhver tid be om å få sin konto slettet ved å kontakte oss på post@scandigold24.no. Vi forbeholder oss retten til å deaktivere eller slette kontoer ved brudd på vilkårene.